Retourneren & ruilen

Je bestelling retourneren

Als je om welke reden dan ook je online aankoop wenst te retourneren, dan kun je ongebruikte artikelen retourneren binnen 28 dagen na ontvangst. Dit wordt ook wel de bedenktijd genoemd. Je mag een artikel passen, betasten en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Let op dat je de kaartjes er aan laat zitten.

Retour voorwaarden

Zorg ervoor dat de artikelen die je retourneert onbeschadigd zijn, in de originele verpakking zitten met, indien van toepassing, alle labeltjes en hangertjes er nog aan. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.

Wat kan ik niet retourneren

Zoals gezegd heb je het recht om jouw aankoop te retourneren zolang je alles in de originele staat behoudt. Mocht dit niet het geval zijn dan betekent dat automatisch dat je deze artikelen niet kan retourneren.

Ruilen

Helaas is het niet mogelijk om items om te ruilen. Indien je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of een ander model, dien je een nieuwe order te plaatsen en te betalen. Je kan het artikel wat je wilt ruilen terug sturen en zodra wij het in goede orde hebben ontvangen betalen we jou het volledige aankoop bedrag terug.

Hoe meld ik mijn retour aan?

Maak het jezelf makkelijk en print via deze link een retourlabel uit. Verstuur je retour in de originele verpakking en plak het uitgeprinte etiket op de doos. Breng het pakketje vervolgens naar een servicepunt waar het gescand wordt. Je hoeft niet te betalen aan de balie; de bijdrage van €5,95 retourkosten wordt in mindering gebracht op je creditfactuur.

Wanneer betaalt Wiesshop voor mijn retour?

Als je een klacht hebt over een artikel dat je online hebt gekocht, neem dan contact met ons op via 023 - 544 54 66 of stuur een e-mail naar info@trimroomwies.nl met zo veel mogelijk gegevens, waaronder bij voorkeur specifieke order- of bestelnummers.

Als je een artikel hebt geretourneerd dat ondeugdelijk is, vergoeden we ook de retourkosten die je hebt moeten maken.

Wanneer krijg ik mijn aankoop bedrag weer terug?

Indien je het artikel onbeschadigd en indien van toepassing voorzien van een label of kartonnen kaartje geretourneerd hebt, zorgen wij ervoor dat het bedrag binnen 7 werkdagen weer op je rekening staat.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je het artikel hebt gekocht.